АКТУАЛЬНЫЕ СТАТЬИ НА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ ТЕМЫ

Печать

Интервью о компетентности

Главный фактор, который мешает эйчару принимать верные решения – эмоциональная оценка кандидата. Полностью отрешится от своих эмоций, не удается даже самым прожженным профессионалам.

Однако существуют методики оценки соискателей, позволяющие свети этот фактор к минимуму. Одна из наиболее эффективных из них – интервью по компетенциям.

Интервью по компетенциям (от англ. competency-basedassessment) – считается самым современным и эффективным подходом к подбору персонала. Методика основана на анализе типовых ситуаций — кейсов. Вы заранее составляете список вопросов, чтобы проверить наличие у соискателя основных качеств (компетенций), требующихся на данной позиции, проставляете балы по каждой из компетенций, а потом анализируете результаты. При этом ваша эмоциональная оценка никак не влияет на данный анализ.

Что такое компетенции и как их выбирать?

Компетенция - это любое деловое либо личностное качество или знание, наличие которого можно измерить по шкале от – 5, если качество отсутствует полностью, до +5 если оно присутствует в полной мере.

Всего в управлении персоналом различают порядка 600 компетенций. Одного кандидата имеет смысл проверить по 7 - 15 позициям. При этом для каждой конкретной вакансии будут свои компетенции.

Критерии, которые нужно учесть при выборе компетенций:

Должность, на которую претендует кандидат. Для начальника отдела это будут «Лидерство», «Умение мотивировать сотрудников» и «Умение делегировать полномочия». Для программиста «Исполнительность», «Нацеленность на результат», «Ориентация на качество» и т.д.

Общая политика компании - если компания ждет от своих сотрудников свежих идей, можно включить такие качества, как «Инициативность», «Умение найти нестандартное решение», «Чувство юмора». Если же напротив компания ждет точного выполнения поставленных задач, в рамках строгих корпоративных правил, следует проверить «Пунктуальность», «Исполнительность» и «Умение подчиняться».

Роль в команде – помните, что каждый кандидат должен стать членом уже сформированной команды. Для процветания компании нужны разные типы людей.

Определите к какому типу должен относиться кандидат, чтобы успешно дополнить коллектив. В соответствии с этим решением подберите подходящие компетенции.

Как сформулировать вопросы?

После того, как вы определились с компетенциями, составьте список вопросов, которыми вы будете их проверять. Вопросы нужно сформулировать так, чтобы ответом на них стало описание конкретного примера. Если вы хотите узнать, способен ли человек находить нестандартные решения, не стоит спрашивать его, считает ли он себя креативным человеком. Такой вопрос подразумевает ответ «Да» или «Нет». Попросите кандидата рассказать, о том, как ему удалось найти неожиданный выход из, казалось бы, тупиковой ситуации.

Ниже приведен список наиболее популярных вопросов для интервью по компетенциям, предложенный Арлин С.Хирш (Arlene S. Hirsh), автором книги «101 проверенный рецепт для организации и планирования вашей карьеры» (Arlene S. Hirsh “101 Proven Time-Saving Checklists to Organize and Plan Your Career Search”, JIST Works, 2005:

«Расскажите мне о том, как вы:
1. Эффективно выполнили работу под прессингом
2. Разрешили конфликтную ситуацию с сотрудником
3. Использовали свои творческие способности для решения проблемы
4. Пропустили очевидное решение проблемы
5. Убедили членов команды работать по вашей схеме
6. Не смогли вовремя завершить проект
7. Сумели предсказать и предотвратить возможные проблемы
8. Отчитались о хорошо сделанной работе
9. Должны были принять ответственное решение при нехватке информации
10. Были вынуждены принять непопулярное решение
11. Должны были приспособиться к сложной обстановке
12. Согласились с мнением, которое отличалось от вашей точки зрения
13. Чувствовали неудовлетворение от собственного поведения
14. Использовали свои личностные качества для достижения цели
15. Общались с разгневанным клиентом
16. Представили успешное решение или проект
17. Преодолели сложное препятствие
18. Переоценили или недооценили важность чего-либо
19. Устанавливали порядок срочности в работе над комплексным проектом
20. Выиграли или потеряли важный контракт
21. Были вынуждены уволить кого-либо по веским основаниям
22. Выбрали неправильное решение
23. Ошиблись в выборе кандидатуры при приеме на работу
24. Отвергли хорошую работу
25. Были отстранены от работы»

Помните, что кандидат находится в состоянии стресса. Если он не может ответить на вопрос, это не обязательно свидетельствует об отсутствии нужного качества. Будьте готовы переформулировать вопрос или задать его под другим углом.

Не забывайте проверять ответы на ложь. Для этого можно ввести повторяющиеся вопросы или попросить привести детальный ответ. Даже если соискатель готовился к интервью, и сознательно постарался ввести вас в заблуждение, не запутаться во всех деталях вымышленной истории ему будет чрезвычайно сложно.

Как подсчитать результаты?

Пример:
Вы проверяете компетенцию «Лидерство», у кандидата в начальники отдела. Попросите его рассказать о том, как он был вынужден принять непопулярное решение. Почему оно было непопулярным? Что он сделал для того, чтобы объяснить необходимость такого решения своим сотрудникам? Какие шаги предпринял для того, чтобы устранить негатив?

Оцените насколько хорошо в этой ситуации, кандидат проявил лидерские качества. Если, столкнувшись с необходимостью принять непопулярное решение, потерял контакт с коллективом и вместо авторитета лидера группы, обратился к своей формальной власти, значит, этот человек не является настоящим лидером. По данной компетенции он получает отрицательный бал. И напротив, если, попав в сложную ситуацию, он не потерял доверие своих людей, смог вызвать у них понимание и объединить их в трудную минуту, то в графе «Лидерство», он получает высокий положительный бал.

В конце результаты по всем компетенциям суммируются, и выносится решение, подходит ли кандидат на данную должность или нет.

 

Специально для сайта likbez.dp.ua

Комментарии  

 
0 #1 яша 26.03.2011 23:04
да уж, не плохо
 

Добавить комментарий

Правила добавления комментариев: Администрация сайта не несет ответственности за отзывы оставленные посетителями сайта, так как они выражают мнение пользователей и не являются редакционным материалом. Для возможности участия в рейтинговании компаний необходима регистрация.

Защитный код
Обновить